普通は会社で電話を受け付けます。しかし、電話の回数が少なくて他の人に依頼する形もあります。それが、電話代行のシステムです。そして、電話代行を専門に行っている会社もあれば、個人的に依頼を受けて働いている場合もあります。
今回は、電話代行サービスのメリット、デメリットについて説明していきます。電話代行は、最近のものではなく、古くは昭和40年頃から始まっている便利なサービスです。
電話代行を依頼してのメリットを説明していきます。電話代行に依頼しないで、自分の会社で行う方法もあります。しかし、一日中電話受付で仕事をさせるより、他に頼んだ方がいい場合もあります。さらに、個人で会社を運営している場合は、都合でこの日のこの時間に依頼したいときもあります。
最近は、メールで受け付けるというサービスもありますが、やはり時代はネットの世の中でも、声の聞こえる電話のありがたみがあります。そして、最近では、電話を受取った内容を、メールで伝えているサービスもあります。
デメリットとは、電話代行に依頼したら人件費がかかる場合です。また、連絡事項が伝わりにくいこともあります。同じ会社内にいれば、急な指示変更にも対応できますし、上司に気軽に提案も出来ます。このように、電話代行のメリット、デメリットも、依頼を受ける人も専門の業者もあれば、都合でこの仕事しか出来ないという個人の方もいます。
電話代行をお願いする方も、お願いされる方も、互いに、利益になるように動いてもらえたら幸いです。